集團(tuán)動(dòng)態(tài)
規(guī)范員工行為 提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
（網(wǎng)訊 經(jīng)營(yíng)管理部 郭英布）2022年6月27日、28日下午，投資公司內(nèi)訓(xùn)師馬蘭下沉到碧水物業(yè)站、銀杏物業(yè)站為物業(yè)一線員工開展了《物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升》培訓(xùn)，旨在通過培訓(xùn)提高物業(yè)公司一線員工的形象，提升員工在日常工作中的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)公司的規(guī)范、良好的形象。
在培訓(xùn)中，充分使用情景模擬的方式，組織培訓(xùn)人員模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，通過模擬情景，將物業(yè)公司日常工作中需要注意的接待禮儀、突發(fā)情況處置等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練。情景模擬培訓(xùn)突破往常PPT培訓(xùn)的文字講解模式，將培訓(xùn)內(nèi)容充分融入到模擬場(chǎng)景中，讓物業(yè)一線員工更容易掌握培訓(xùn)內(nèi)容和課程重點(diǎn)，也更容易將培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際運(yùn)用到工作中去。
投資公司2022年的培訓(xùn)工作更多的運(yùn)用新的形式、新的方法、將培訓(xùn)內(nèi)容更符合工作實(shí)際，通過培訓(xùn)，逐步提高員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，讓培訓(xùn)成果落實(shí)在工作實(shí)處，爭(zhēng)取讓大家成為本職工作中的行家里手，部門工作中的多面手，更好的應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)。